Дао внедрения СУЗ

Всегда продавайте услуги по внедрению системы управления знаниями (СУЗ) как можно дороже. Гуру говорил: «То, что достается дёшево, не может цениться высоко».

Заказчик, который не ставит перед собой цели повысить эффективность и улучшить свой бизнес, не должен тратить деньги на внедрение СУЗ.

Мозгами, а не ногами

Однажды к Гуру пришел Стажёр. Он сел за стол напротив Гуру и молча смотрел, как тот читает книгу. Примерно через час Стажёр сказал:

– О, Великий Гуру, я шел много дней, чтобы встретиться с тобой здесь и задать один лишь вопрос: «Что самое главное во внедрении СУЗ?»

– Мозги, – ответил Гуру.

– Великий Гуру, почему «мозги»? Что ты имеешь в виду? – удивился Стажёр.

– Во-первых, не называй меня великим, – сказал Гуру. – Велик Дао. А во-вторых, Стажёры имеют достаточно мозгов, чтобы понимать. Ты – не Стажёр. Если бы ты думал мозгами, а не ногами, не шёл бы столько времени. Ты написал бы письмо.

Стажёр заплакал и ушел.

Через три года Гуру купил в магазине книгу московского автора, называвшуюся «Всё о внедрении СУЗ», а прочитав её, рассмеялся: «Он ничуть не изменился!»

Великая Глупость

Однажды Гуру, встретившись утром со Стажёрами, сказал им:

– Теперь спрашивайте.

Стажёры молчали, и только один из них спросил:

– Гуру, скажи, а как правильно начинать проект внедрения СУЗ?

Гуру пожал плечами, потом подошёл к столу, достал оттуда столько денег, сколько брал обычно за обучение, отдал спросившему Стажёру и прогнал его.

Эта история показывает, что Гуру проще было отказаться от денег, к которым он, как известно, относился с большим уважением, чем мириться с Великой Глупостью. Стажёры рассказывали, что «Великой Глупостью» Гуру называл мысли и правила, почерпнутые из книг, методологий и маркетинговых материалов интеграторов и не отточенные после этого практикой.

Знания на ветер

Однажды Стажёр спросил: «Гуру, я работаю директором крупной компании и хотел бы знать, как мне сделать, чтобы все мои менеджеры работали хорошо?»

– Хорошо? – спросил Гуру.

– Ну, я имею в виду, чтобы они работали успешно. Я, бывает, занимаюсь какое-то время с одним или другим менеджером, но, хотя он и делает успехи, остальные в это время работают всё хуже.

Гуру приказал Стажёру вспороть мягкую пуховую подушку, лежащую на диване. Когда Стажёр исполнил, Гуру сказал:

– Принеси мне одну пушинку, – Стажёр принес.

– Принеси еще одну, – Стажёр сделал и это.

Так он ходил от дивана к Гуру десять раз.

– Смотри, – сказал Гуру, положил весь пух на ладонь и очень сильно подул на него.

Пух взмыл и устремился легким белым облачком в одну сторону.

– Создавай ветер, – сказал Гуру.

Эта история показывает нам, что Гуру считал гораздо более важным создание благоприятных общих условий, чем текущую работу над каждой из мелких деталей.

Спасибо Тадао Ямагучи.

Записано со слов Гуру.

 


31 октября 2018г. / Индустрия 4.0
230 | Обсудить в   
Ярослав Макаров
Директор по развитию бизнеса ГК Аплана
Единые правила и качество услуг. Грамотная интеграция сервисов
Один ум хорошо, а два лучше - синергия BI и BPM
Препятствия для Big Data или тавтологии в ритейле
Как установить единые правила в информационной системе и повысить качество сервисов для клиентов
Шесть вариантов использования Big Data в ритейле
Сэкономил = заработал: 6 способов снижения затрат с помощью прогнозной аналитики
7 трендов бизнес-аналитики в 2018 году
Стратегия управления бизнес-аналитикой: семь вопросов
О дивный новый мир аналитики бесстрашных клиентов!
Вредные советы (спасибо Григорию Остеру)
Что общего между системой управления знаниями и драконом из «Игры престолов»?
Управлять знаниями? Нет, управлять инновациями!
Система управления знаниями: пять первых шагов
Система управления знаниями: активный поиск и накопление
Заказная разработка – эффективный способ обойти конкурентов


Еще по теме
Умный город: зачем?

Умный город: зачем?

Чем больше в прессе прославляются «умные города», тем больше вопросов у рядового жителя мегаполиса. Почему город умный и откуда этот ум? Какие от этого ума преференции у простого жителя большого города?

7
Чью работу отдадут роботам?

Чью работу отдадут роботам?

Компания Forrester Consulting опросила 105 представителей предприятий из США, Великобритании, Японии, Германии и Франции, и оказалось, что половина компаний (45%) уже внедряют программных роботов. Вторая половина (49%) - уже запланировали такое внедрение.

21
Сотрудник-невидимка

Сотрудник-невидимка

Когда мы говорим «робот», первая ассоциация – неуклюжий Android на экзоскелете, который играет в футбол или сваривает автомобили. Но существует еще один большой класс роботов. Невидимых, но очень полезных. Речь о софтверных, или по-другому – программных, роботах, помогающих автоматизировать сложные бизнес-процессы.

43