5 шагов на пути к управлению инновациями

У каждой компании существуют различные идеи и возможности для инноваций. Для того чтобы их находить, систематически использовать и достичь максимальных успехов, не обойтись без управления инновациями.

Инновации - одна из самых сложных управленческих задач, можно сказать, «королевская дисциплина» менеджмента. Потому что:

  • всё новое - это высокая степень неопределенности, риски и сложность, а цена ошибки,  соответственно, высока;

  • инновационный процесс - это сложный многоотраслевой и многофакторный процесс перемен, который требует взаимодействия и ответственности практически во всех сферах деятельности компании. Если в цепи изменений не работает хотя бы одно звено, вся инновационная машина встанет.

Чтобы правильно ответить на эти вопросы и успешно внедрить управление инновациями, нужно выполнить пять шагов.

Шаг 1. Поддержка руководства и определение  цели

Основой управления инновациями является вовлечённость руководства. Без поддержки руководства можно сразу подписывать себе смертный приговор. Не хватит бюджета, не будет поддержки во взаимодействиях подразделений, принятия быстрых решений и т.д. и т.п.

Для того, чтобы инновации шли сверху, должна быть чёткая вовлеченность руководства и ясные полномочия менеджмента.

Это первый шаг к внедрению управления инновациями:

  • Ожидания в области управления инновациями.

  • Цели и задачи инноваций: что должно быть достигнуто?

  • Разграничение управления инновациями, например, задачи исследований и разработок, управление продуктами и т. д.

  • Организационное закрепление управления инновациями: какой департамент за что отвечает? Кто и что кому сообщает?

  • Определение обязанностей: операционная ответственность (например, есть выделенный менеджер по инновациям, который отвечает за управление продуктом, например) и стратегическая ответственность (владельцы процессов, промоутеры).

  • Дополнительные рамки, такие как бюджеты или важные заинтересованные стороны.

Шаг 2. Определение стратегической цели инноваций

На следующем этапе должны быть определены стратегические цели инноваций. Для начала не нужно придумывать сложной стратегии инноваций, но грубые стратегические направления необходимо определить.  

Если не определить, какие именно инновации нужны для компании, то можно утонуть в море идей, которые вам или не нужны, или вы не сможете их реализовать, а в результате потратите свои ценные ресурсы.

Главный стратегический вопрос, на который нужно ответить на старте, о видении инноваций. Каков будет вклад инноваций в стратегию компании и чего мы хотим достичь с помощью инноваций? Например, рост, захват нового рынка, лидерство в определённом сегменте, лидерство в части инноваций, лучший сервис…

Ответ на этот вопрос - краеугольный камень всех мероприятий по управлению инновациями.

 

Должно быть понимание и ясность на всех уровнях, иначе не будет общей цели и собрать единую команду не удастся. Если ответ ясен и чётко определён, то на другие стратегические вопросы довольно легко ответить:

  • Хотим ли мы быть инновационными лидерами или отличными последователями? Или мы хотим стать лидерами по снижению издержек?

  • Какова наша цель инноваций: продукты, процессы, бизнес-модель?

  • Какова желаемая степень инноваций и на какие риски мы готовы пойти?

  • Насколько далеко мы хотим внедрять инновации за пределами нашего бизнеса?

На основании этих ответов получаются инновационные цели, обеспечивающие  ориентацию всех сотрудников.

Для инновационной стратегии также необходимо определить, как измерить успехи и достижения. Полезные инструменты для этого – ключевые показатели или обзор стратегии.

Шаг 3. Определите области поиска

Определение областей поиска также является задачей стратегического управления инновациями. Области поиска - это будущие темы с точки зрения рынков, продуктов, технологий, тенденций и прочего, в которых вы хотите внедрять инновации. Они дают тематическое направление для достижения инновационных целей и понимания, где нужно искать идеи.

Инновационные методы идентификации областей поиска:

  • Анализ будущих тенденций и трендов.

  • Анализ технологий.

  • Анализ рынка (будущие потребности клиентов, конкуренция, изменения на рынке, например, стандарты, законы).

  • Воркшопы для экспертов.

  • Воркшопы для клиентов (например, с ключевыми пользователями).

  • Исследования публикаций.

  • Анализ компетенций.

  • Анализ дерева инноваций.

Области поиска не высечены в граните. Определение полей поиска должно быть живым процессом. Нужно регулярно определять актуальность и приоритет существующих областей поиска.  Если в процессе поиска идей найдены новые области поиска, они должны быть идентифицированы, добавлены и использованы.

Популярным инструментом управления и коммуникаций являются дорожные карты инноваций. Области поиска графически отображаются в соответствии с осью времени.

Преимущества дорожной карты: 

- графическое отображение для областей поиска очень наглядно, 
- дорожная карта обеспечивает ориентацию для всех участников и является основой для идей.

Шаг 4. Поиск идей

На четвёртом шаге собираются идеи. Первые идеи обычно возникают, когда определяются области поиска.

Есть много способов поиска идей. Важно, чтобы эта методология также использовалась для поиска идей в соответствии с областями поиска. Если, например, вы ищете технологические идеи, не стоит спрашивать своего клиента.

Четыре способа поиска идей:

  • Процесс поиска идей идет постоянно для всех сотрудников. Каждый сотрудник имеет возможность представить свою идею в любое время. Это можно сделать самостоятельно с помощью системы управления знаниями (СУЗ) или, используя определённых экспертов: менеджера по инновациям или менеджера продукта, например.

  • Запущены временные инициативы на краудсорсинговой площадке СУЗ, такие как конкурсы идей, где всем сотрудникам или даже клиентам и партнёрам предлагается внести свои идеи по конкретным темам.

  • Творческие воркшопы, на которых можно за короткий срок собрать множество идей.

  • Какой-либо инновационный метод для генерации идей. Например, метод «голубого океана», посещение клиентов, пользовательские воркшопы, межотраслевые семинары, разработка сценариев или даже анализ патентов, список возможных методов бесконечен.

Все идеи собираются для редактирования в Банке идей СУЗ. После чего нужно подумать, как инновационный процесс будет работать.

Шаг 5. Разработка инновационного процесса

Инновационный процесс начинается с определения областей поиска и включает в себя следующие шаги:

  • Определение областей поиска: какие инновационные проекты мы запускаем на ближайшие годы?

  • Идеи: как мы получаем идеи?

  • Определение идеи: идея конкретизирована для получения всей необходимой информации для оценки.

  • Оценка идеи, определение приоритетов и выбор: критерии оценки основаны на стратегии. Важнейшими критериями являются пригодность стратегии, польза для клиентов, рыночный потенциал и осуществимость.

  • Разработка концепции или бизнес-план: после этапа анализа определяются все основные функции, рамки и цели.

  • Разработка и тестирование: разрабатываются и тестируются продукт или услуга.

  • Реализация: начинается реализация в производстве, логистике и т. д.

  • Выход на рынок: инновация внедряется на рынке.

  • Оценка инновации в жизненном цикле продукта с целью достижения инновационных целей.

Для инновационного процесса существуют различные процессные модели и инструменты, такие как: Stage Gate Process (процесс разработки новых продуктов от идеи до производства, зарегистрированная торговая марка RGCooper & AssociatesConsultants, Inc.), SCRUM, Lean Start-up (бережливый стартап), Design thinking (Дизайн-мышление) и т. д.

К сожалению, запатентованного идеального рецепта нет - нужно выбирать из всех процессных моделей и инструментов те, которые будут лучше подходить под индивидуальные особенности компании.

Вне зависимости от масштаба компании полезно, а для крупной компании просто необходимо использовать различные ИТ-инструменты для сбора, отображения, управления и документирования всех идей и инновационных проектов, например, систему управления знаниями.

Управление инновациями в долгосрочной перспективе

Инновации - это интенсивный и непрерывный процесс изменений. Поэтому управление изменениями является частью повседневной задачи управления инновациями, а не только на этапе внедрения управления инновациями:

  • Коммуникации и информация об управлении инновациями

  • Мобилизация и воодушевление сотрудников и мотивация их для поиска и представления идей

  • Разработка инновационной культуры, которая вдохновляет сотрудников на инновации и способствует инновациям.

Управление инновациями и инновационный процесс - это долгосрочные задачи. С нуля невозможно построить всю инновационную систему. Лучше всего начать с малого, с наиболее важных функций и постепенно развивать инновационную систему в соответствии с накопленным опытом и изменяющимися требованиями.

Дальнейшие темы и функции инновационной системы
могут быть:

  • Управление портфелем инноваций.

  • Контроль инноваций.

  • Патентная стратегия и патентное управление.

  • Открытые инновации и инновационные сети.

  • Управление знаниями.

Если выполнить эти пять шагов, то управление инновациями будет успешным. Надо понимать, что управление инновациями никогда не будет закончено, но оно даёт возможность постоянно совершенствоваться и достигать инновационных успехов.


13 декабря 2018г. / Индустрия 4.0
505 | Обсудить в   
Ярослав Макаров
Директор по развитию бизнеса ГК Аплана
7 факторов успеха для внедрения управления инновациями
Решения Индустрии 4.0 - в жизнь
Что такое инновация?
Единые правила и качество услуг. Грамотная интеграция сервисов
Один ум хорошо, а два лучше - синергия BI и BPM
Препятствия для Big Data или тавтологии в ритейле
Дао внедрения СУЗ
Как установить единые правила в информационной системе и повысить качество сервисов для клиентов
Шесть вариантов использования Big Data в ритейле
Сэкономил = заработал: 6 способов снижения затрат с помощью прогнозной аналитики
7 трендов бизнес-аналитики в 2018 году
Стратегия управления бизнес-аналитикой: семь вопросов
О дивный новый мир аналитики бесстрашных клиентов!
Вредные советы (спасибо Григорию Остеру)
Что общего между системой управления знаниями и драконом из «Игры престолов»?
Управлять знаниями? Нет, управлять инновациями!
Система управления знаниями: пять первых шагов
Система управления знаниями: активный поиск и накопление
Заказная разработка – эффективный способ обойти конкурентов


Еще по теме
Искусственный интеллект. Мысли о будущем, как вдохновение для настоящего

Искусственный интеллект. Мысли о будущем, как вдохновение для настоящего

Термин “Искусственный интеллект” (Artificial Intelligence, AI) можно назвать одним из наиболее сложных и многоплановых в ИТ. Вместе с тем, технологии ИИ сегодня и в будущем станут одним из ключевых драйверов развития рынка ИТ.

328
Умная регистратура: электронная верхушка медицинского айсберга

Умная регистратура: электронная верхушка медицинского айсберга

Реализовать базовые возможности записи к врачу относительно просто. Нужен лишь общедоступный календарь с возможностью выбрать время для приема. Предоставить необходимые технологии могут множество существующих частных платформ, кроме того, такой сценарий внедрения позволяет сэкономить, поскольку не требует реорганизации или крупных инвестиций в ИТ-инфраструктуру.

308
Доктор Гаджет. Реально ли заработать на телемедицине?

Доктор Гаджет. Реально ли заработать на телемедицине?

Телемедицина делает в России первые шаги, но они совсем не робкие. Несовершенство законов, сложность и дороговизна процедуры регистрации гаджетов в качестве медприборов, слабая поддержка государства на уровне отдельных регионов являются тормозящими факторами.

548