Чью работу отдадут роботам?

Компания Forrester Consulting опросила 105 представителей предприятий из США, Великобритании, Японии, Германии и Франции, и оказалось, что половина компаний (45%) уже внедряют программных роботов.  Вторая половина (49%) - уже запланировали такое внедрение.

Павел Борченко, директор по инновациям  “Аплана. Бизнес-решения” рассказывает CNews о задачах, решаемых с помощью RPA.               

CNews: Что такое программные роботы?

Павел Борченко: Программный робот – программа, взаимодействующая с интерфейсом информационной системы и имитирующая действия человека. Программные роботы призваны помочь человеку быстрее работать с системами, либо заменить его на рутинных работах.

Сегодня в компаниях функционирует огромное количество информационных систем, и мы поняли, что для ускорения процессов не всегда нужно создавать новые системы, иногда нужно просто ускорить работу человека. Для этого и должны подключаться программные роботы. И это лишь один из вариантов их применения.

CNews: Вы хотите сказать, что программный робот способен заменить человека?

Павел Борченко: Не совсем так. Роботы делятся на два типа. Первый – это роботы, работающие с человеком, их запускают «горячими клавишами», либо по команде на рабочем компьютере в тот момент, когда сотрудник не работает. Например, человек закончил свой рабочий день, в этот момент включается робот, который выполняет рабочие задания; утром приходит сотрудник, смотрит на результат этой работы и делает выводы.

Второй тип – роботы, которые «крутятся» на сервере и постоянно выполняют ту работу, которую раньше выполнял человек, то есть заменяют его полностью.

RPA-роботы могут эффективно работать как с веб-приложениями, так и с десктопными или офисными приложениями

Как я уже говорил, автоматизация рутинных задач, например, перенос данных из одной системы в другую, – это только одно из многих «предназначений» RPA. Данные Forrester Research говорят о том, что 49% компаний уже «наняли» цифровых сотрудников, а 45% только планируют это сделать. Что бизнес от них ждет? 62% компаний – уменьшения количества ошибок, 61% – еще и выполнения рутинных задач. Наибольшей отдачи в 52% компаний ждут от чат-ботов, 48% рассчитывают скорее на программных роботов.

CNews: А есть ли ограничения в области применения RPA-роботов?

Павел Борченко: Нет, никаких ограничений. RPA-роботы могут эффективно работать как с веб-приложениями, так и с десктопными или офисными приложениями, например, MS Word, Excel, Power Point и другими. Программный робот работает с ними точно так же, как обычный человек: нажимает на кнопки, вводит и забирает данные, классифицирует, распределяет. Если он не может понять, где находится та или иная кнопка – он просто анализирует экран и пытается найти картинку, похожую на определенную кнопку.

 

CNews: В каких случаях имеет смысл использовать программных роботов?

Павел Борченко: Об этом стоит задуматься, когда в компании есть как минимум несколько процессов, требующих роботизации.

Поясню на примере: на предприятии несколько департаментов, и в каждом из них выполняется несколько взаимосвязанных процессов, – в этом случае уже можно говорить об эффективности робота и о его постоянной загрузке. А в случае выполнения единственной задачи одним сотрудником использование роботов не выгодно.

 CNews: Расскажите об опыте применения RPA-роботов в отечественных компаниях.

Павел Борченко: Примеров много, расскажу о нескольких наиболее популярных.

Сейчас мы активно работаем с одной крупной логистической компанией над реализацией программного робота двойного ввода. В компании идет внедрение SAP, система должна заменить порядка десяти систем.

На этапе ввода в промышленную эксплуатацию для данных в старых системах и автоматического добавления в новые, мы создали робота, который в ночное время переносит данные из SAP в старые системы. Если по каким-либо причинам внедрение SAP отложится или потребуются дополнительные доработки, то придется еще какое-то время работать со старыми системами. И в них уже есть вся информация, которая была внесена при вводе в промышленную эксплуатацию.

Аналогичные задачи стоят перед компанией при миграции данных, когда необходим перенос данных из старой системы в новую.

Это актуально в случае, если классическая миграция получается дорогостоящей или длительной.

Другая задача – сбор данных из разных источников. Частный случай – сбор информации о ценах во время закупки. Для решения этой задачи мы реализовали робота, который выполняет трудоемкую работу в короткий срок и консолидирует информацию в сводную таблицу, считает усредненное значение и результат передает менеджерам, принимающим решение.

CNews: В чем плюсы роботизации процессов?

Павел Борченко: Основной положительный эффект заключается в том, что робот может работать круглосуточно. Если человек выполняет рутинную операцию по графику с 10:00 до 19:00 с обедом и перерывами, то робот может работать в режиме 24/7, пока задача не будет выполнена полностью. А когда задачи в рамках одного процесса закончатся – он возьмет следующий процесс и будет двигаться по нему.

Плюсы еще и в том, что внедрение программных роботов не требует доработки уже существующих систем. Как я уже говорил, их сейчас в компаниях большое количество. Например, SAP или 1С внедрены практически в любом предприятии, и если требуется перенести данные или добавить их из нового источника, то обычно сотрудники выполняют все операции вручную. Робот делает эту работу быстро и без ошибок, используя те же интерфейсы и те же кнопки, что и сотрудник. Без доработки приложений.

CNews: Расскажите о платформе, на которой реализуются ваши проекты.

Павел Борченко: Robin – первая российская RPA-платформа. Почему мы говорим о платформе? Потому, что мы даем компаниям не просто готовые процессы, которые выполняют роботы, а инструмент, программное обеспечение, с помощью которого средствами визуального программирования можно создать робота.

Робота настраивают через визуальный конструктор, то есть рисуют алгоритм – последовательность шагов, что и как надо выполнять. Например, «открыть приложение – ввести логин – ввести пароль – открыть заявку – нажать эту кнопку – узнать это значение – открыть MS Excel – положить значение туда». При этом любое приложение можно автоматизировать различными способами:

сфотографировать визуальный интерфейс

обратиться к элементам с помощью кода

использовать «горячие клавиши

пробежаться клавишей табуляции от элемента к элементу и ввести данные

А специальный модуль-оркестратор предназначен для управления роботами и «спасения» их от простоев.

CNews: Сколько времени тратят разработчики на создание одного программного робота?

Павел Борченко: Создание одного программного робота занимает от одной недели до месяца. Это один сложный процесс по использованию нескольких приложений с небольшим объемом данных.


Источник

 


12 декабря 2018г. / Индустрия 4.0
742 | Обсудить в   
Еще по теме
Ключевая роль финансовых директоров в цифровой трансформации

Ключевая роль финансовых директоров в цифровой трансформации

Необходимость принятия решения о том, какие запросы на финансирование должны быть приоритетными и сколько инвестировать, ставит финансовых руководителей прямо в центр цифровой трансформации.

347
Роботизация — первый шаг к цифровому сотруднику?

Роботизация — первый шаг к цифровому сотруднику?

Коллеги-роботы становятся привычным явлением. Что уже умеют роботы и как будут развиваться в будущем? Какую пользу роботизация приносит бизнесу и с какими проблемами сталкивается?

489
IoT, SCADA и DCS: найдите десять отличий

IoT, SCADA и DCS: найдите десять отличий

Термин "Интернет Вещей" (IoT, Internet of Things) используется повсюду, но насколько вообще люди понимают, что это значит? Зачастую "Интернет Вещей" используют там, где более точным было бы использовать другой термин, а при попытке дать ему определение, определения получаются не очень-то совместимы друг с другом.

512